Contact

Vous pouvez contacter l’assistance ShortFlix à l’adresse [[email protected]](mailto:[email protected]) pour obtenir de l’aide concernant des problèmes de lecture vidéo, des bugs du site, des corrections de contenu, l’accès à un compte, des questions relatives à nos politiques ou des demandes liées aux droits d’auteur.

Merci d’indiquer l’URL de la page ou de la vidéo concernée ainsi qu’une description claire du problème afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement.

Vos signalements nous aident à maintenir ShortFlix stable, fiable et sûr pour tous les utilisateurs.

Comment contacter ShortFlix

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse [[email protected]](mailto:[email protected]).

Nous examinons attentivement toutes les demandes. Le délai de réponse peut varier en fonction de la nature du problème et du niveau de détail fourni.

Pour quels sujets pouvez-vous nous contacter ?

ShortFlix accueille les messages qui nous permettent d’améliorer l’expérience de visionnage des vidéos courtes liées au cinéma et d’aider les utilisateurs à mieux comprendre le fonctionnement du site.

Vous pouvez notamment nous contacter pour les sujets suivants :

Problèmes de lecture et de vidéo

Par exemple :

  • La vidéo ne se charge pas ou reste bloquée pendant le chargement
  • Le son et l’image ne sont pas synchronisés
  • Les commandes du lecteur vidéo ne fonctionnent pas correctement
  • Une vidéo affiche un contenu incorrect

Fonctionnement du site et problèmes techniques

Vous pouvez nous signaler notamment :

  • Des temps de chargement anormalement longs, des erreurs ou des pages qui ne fonctionnent pas
  • Des résultats de recherche non pertinents
  • Des boutons ou éléments de navigation défectueux
  • Des problèmes d’affichage sur mobile ou ordinateur

Corrections concernant les pages de contenu

Si vous remarquez une information incorrecte ou susceptible de prêter à confusion, vous pouvez demander une correction concernant :

  • Un titre incorrect ou une mauvaise classification par genre
  • Une description ou des balises incorrectes
  • Des liens cassés ou des sections manquantes

Aide concernant les comptes et l’accès, lorsque disponible

Si ShortFlix propose des fonctionnalités nécessitant un compte et que vous ne parvenez pas à y accéder, contactez-nous en décrivant votre situation afin que nous puissions vous orienter.

Questions et précisions concernant nos politiques

Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité ou nos Conditions d’utilisation, envoyez-nous un e-mail en indiquant le nom de la page concernée ainsi que la partie pour laquelle vous souhaitez obtenir des précisions.

Signalements liés à la sécurité et aux abus

Vous pouvez signaler les spams, les pages trompeuses, les liens suspects ou tout comportement potentiellement nuisible.

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Demandes relatives aux droits d’auteur et aux titulaires de droits

ShortFlix respecte les droits de propriété intellectuelle.

Si vous pensez qu’un contenu publié sur ShortFlix porte atteinte à vos droits, vous pouvez demander son examen, sa correction ou sa suppression en nous contactant.

Informations à fournir pour obtenir une réponse plus rapide

Afin de nous aider à traiter votre demande rapidement, merci d’inclure :

  • Le type de demande dans l’objet de votre e-mail
  • L’URL exacte de la page ou de la vidéo concernée
  • Une description de ce qui s’est produit et du résultat attendu
  • La date et l’heure auxquelles le problème s’est produit, ainsi que le fuseau horaire si nécessaire

Problèmes techniques

Si vous signalez un problème de lecture vidéo ou une erreur du site, merci d’indiquer :

  • Le type d’appareil et le système d’exploitation utilisés
  • Le nom et la version de votre navigateur
  • Le type de connexion utilisé, par exemple Wi-Fi ou données mobiles
  • Si le problème se produit également sur d’autres appareils ou réseaux
  • Des captures d’écran ou un court enregistrement vidéo de l’écran, si disponible

Informations incorrectes sur une page

Merci d’inclure :

  • L’URL de la page concernée
  • L’information qui doit être corrigée
  • Des liens ou éléments de contexte permettant de vérifier la correction demandée

Demandes relatives aux droits d’auteur

Afin de pouvoir examiner correctement les demandes liées aux droits d’auteur, merci de fournir :

  • Votre nom et celui de votre organisation, le cas échéant
  • Une preuve de propriété des droits ou une autorisation appropriée
  • Les URL directes du contenu concerné
  • L’action demandée : examen, correction ou suppression

Envoyez vos demandes relatives aux droits d’auteur à : [[email protected]](mailto:[email protected])

Merci de contribuer à l’amélioration de ShortFlix

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Si quelque chose perturbe votre expérience de visionnage, envoyez-nous un e-mail avec les informations nécessaires. Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures appropriées.

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